Ihre erste eSession

...was ist eine Live Online Session?

Live Online Session besitzen drei Merkmale. Der Moderator und die Besucher kommunizieren direkt (1) und zum selben Zeitpunkt live miteinander (2). Schriftlich, mündlich und per Video. Die Kommunikation erfolgt online (3) über das Internet bzw. ein Intranet.

Die Software übertragt die Sprache. Die Symbole für Feedback und Umfragen ersetzen zum Teil die Körpersprache. Folien, Moderationskarten, Application Sharing und Whiteboard erlauben einen intensiven visuellen Dialog. Der Chat und FAQs dient der Beantwortung von inhaltlichen Fragen. Das freie Surfen erlaubt den Abschluss von geschäftlichen Transaktionen innerhalb der Live Online Session. Der Kunde ist noch unentschlossen? Dann stellen Sie ihn Broschüren mit verschiedenen Dateformat zur Verfügung. Und verstärken Sie mit Videos oder Animationen den positiven Eindruck.

Die Vorteile von Live Online Sessions liegen auf den Hand:

• Sie sparen Reisekosten und -zeiten.
• Sie kommunizieren gezielter und öfters mit Partnern und Kunden.
• Live Online Session erhöhen die Attraktivität Ihres Unternehmen.
• Durch regelmässige Veranstaltungen verstärken Sie die Kundenbindung.
• Sie unterscheiden sich von Ihren Mitbewerbern (noch).
• Mit Live Online Event ziehen Sie das Interesse für potenzielle Neukunden auf sich.

Die Technik: Internet Standards

Es wird keine Software auf Ihrem Computer installiert. Wir greifen auf eine vorhandene Infrastruktur zurück. Browser, HTML, Java und Flash sind auf nahezu 98% aller Computer verfügbar.

...und wie komme ich in eine Live Online Session?

Sie rufen zur vereinbarten Zeit eine Internetadresse (URL) auf und loggen sich mit Ihrem Namen in die eSession = Internetseite ein. Das Einloggen geschieht automatisch, wenn Sie mit der Maus auf den Link in Ihrer Einladungsemail klicken.

Nach dem Einloggen werden die vorbereiteten Veranstaltungsinhalte geladen. Das kann ein paar Minuten dauern. Nutzen Sie die Zeit, um andere Programme auf Ihrem Computer herunter zu fahren oder Ihr Telefon auf einen Kollegen umzuleiten oder um sich etwas zu trinken zu holen.

Im Veranstaltungsraum sehen Sie in einer Liste welcher Teilnehmer noch online ist. Während der eSession wird der eModerator Ihnen eine PowerPoint-Datei präsentieren, Umfragen starten, Sie zur Teilnahme an Diskussionen auffordern, chatten, gemeinsam im Internet Informationen recherchieren und vieles mehr.

...und welche technischen Vorraussetzungen müssen erfüllt sein?

Ihr Computer benötigt einen Internetzugang und einen javafähigen Browser z.b. den Microsoft Internet Explorer 5.5. oder höher und den Firefox..

Vor der eSession ist es notwendig, einen Systemcheck durchzuführen. Bitte führen Sie den Check einige Tage vor der eSession durch. Der Live Online Event beginnt pünktlich. Bitte führen Sie den Systemtest mit dem Computer durch, mit dem Sie auch später an der Veranstaltung teilnehmen. Weitere Informationen zum Systemtest finden Sie hier.

...und wie reden wir miteinander?

Entweder sprechen wir in einer Telefonkonferenz miteinander oder wir kommunizieren direkt über den Computer (Voice over IP). In der Veranstaltungsankündigung und der Bestätigungsemail weisen wir Sie darauf hin, welche Methode bei Ihrer Veranstaltung genutzt wird.

Wird die Sprache über den Computer übertragen, benötigen Sie ein Headset. Ein Headset ist ein Kopfhörer mit eingebautem Mikrofon. Hinweise und Bezugsquellen für Headset finden Sie in unserem Ratgeber für Headsets.

Wenn Voice over IP genutzt wird führen Sie den Systemtest mit Sprachübertragung durch. Weitere Informationen zum Systemtest finden Sie hier.

...und was ist bei einer Telefonkonferenz zu beachten?

Sie benötigen mindestens einen ISDN- oder einen DSL-Anschluss, um gleichzeitig telefonieren und an der eSession teilzunehmen. Das gleichzeitige Telefonieren und Surfen im Internet ist in Firmennetzen inwischen alltäglich.

Ihr Telefon muß MFV-fähig sein. Das ist heute bei der überwiegenden Anzahl der Telefone der Fall. Falls nicht, läßt sich Ihre Telefonanlage darauf umstellen. Bitte lesen Sie dazu in der Telefonbedienungsanleitung nach.

MFV-Test des Telefones:

Bitte nehmen Sie während der Telefonkonferenz keine weiteren Anrufe entgegen, da sonst die Konferenz mit der Ansage: "Bitte warten.. Ihre Leitung wird gehalten" unterbrochen wird.

Weitere Hilfestellung

Senden Sie uns bei technischen Problemen eine E-Mail. Wir rufen Sie zurück. E-Mail
Die technischen Anforderungen im Details finden Sie im Datenblatt (*.pdf)
Ein externen Bandbreitentest finden Sie Bandbreitentest (extern)

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